Защо и как губим достъп до пощата си?
Причината при над 40% от потребителите на АБВ загубили достъп до пощата си е че предварително не са въвели алтернативен мейл или мобилен телефон в Профила си.
Над 30% от забравилите паролата си, са я запаметили в браузера си или използват АБВ само през мобилното приложение. И тъй като паролата не се въвежда ръчно, се забравя. А ако се повреди компютъра или мобилното устройство може да се загуби и запаметената парола.
Често забравяме паролата си като я променим набързо, без нужното внимание – независимо от причината поради която сме го направили.
Едва в 8% от случаите, загубата на достъп до пощата се дължи на външна намеса: тривиална парола; фишинг; представяне за друго лице; използване на паролата за имейла при регистрации в други интернет сайтове;
Помогнете си сами, за да Ви помогнем и ние:
- Ако ползвате приложението на АБВ проверявайте Пощата си и през компютър от време на време за да не забравите паролата.
- Въвеждайте паролата си ръчно вместо да я записвате в браузера, където е уязвима от зловреден софтуер.
- Измислете си силна парола. Не споделяйте паролата или sms кода за Забравена парола с никого – никога не може да сте 100% сигурни с кого комуникирате през интернет.
- Въведете и поддържайте актуални мобилен номер и алтернативен имейл адрес в „Профил“-а си в АБВ.
- Никога не използвайте паролата за имейла си на друго място.
юни 28, 2019 at 12:47
Здравейте!
За да Ви бъдем максимално полезни молим Ви, да се свържете с екипа по поддръжка, като попълните формата за контакт на този адрес: https://passport.abv.bg/app/profiles/sendtosupport/form
Колегите ще се свържат с вас при първа възможност.
Поздрави,
Eкипът на АБВ
юни 25, 2019 at 11:29
Здравейте,
от вчера не мога да си влезна в пощата abv. !
Имам важни неща там и не ми приема паролата!
Поздрави
Дикова
юни 21, 2019 at 13:17
Здравейте,
Проверете дали часовника на компютъра ви показва точно време и ако не е така го сверете в съответствие с текущата часова зона. Ако използвате по-стара версия на Google Chrome обновете я до най-новата, която е пусната за изтегляне. Препоръчваме Ви да използвате последните версии на всички Интернет браузъри, които използвате. Почистете бисквитките(cookies) и кешираните страници на Google Chrome. За да достигнете до настройките за почистване на кеша и бисквитките в Google Chrome и Mozilla Firefox можете да използвате клавишната комбинация ctrl+shift+del
Ако имате други въпроси или срещнете нови затруднения, пишете ни отново от формата за връзка на адрес:
https://passport.abv.bg/app/profiles/sendtosupport/form?
Поздрави,
Екипът на АБВ
юни 20, 2019 at 21:24
И аз работя с Гугъл хром, но от няколко месеца пощата ми не се отваря. Изписва ми невалидна сесия и се показва друг имейл. В същото време на Музила се отваря, но е доста неприятно да се местя ту в Музилата , ту в Гугъл хром.
юни 19, 2019 at 8:58
Здравейте,
Можете да видите детайлни инструкции как да смените парола си тук
Поздрави,
Eкипът на АБВ
юни 17, 2019 at 19:44
Работя с Гугъл хром, но от няколко месеца пощата ми не се отваря. Изписва ми невалидна сесия и се показва друг имейл. В същото време на Музила се отваря, но е доста неприятно да се местя ту в Музилата , ту в Гугъл хром.
юни 17, 2019 at 11:39
Моля, да ми обясните как да си сменя паралота.
юни 16, 2019 at 12:25
Здравейте! Не мога да отворя файловете!
юни 16, 2019 at 12:23
nez_57@abv.bg