ssssffff@abv.bg, qwsaszxc@abv.bg, hvfjeiwew@abv.bg sssssfffff@abv.bg zzzfff@abv.bg eueuwienw@abv.bg

АБВ Поща навърши 20 години!

 Създателите на АБВ поща разказват за „тайната“ да създадеш успешен български продукт…

1999 г., България: Компютрите са все още само десктоп, с големи тежки монитори с малък екран. Интернет, където го има, е слаб, с ниска скорост, почти немислимо е да зареди картинка или снимка. Домашни телефони (всяко семейство имаше вкъщи) често дават заето с часове, защото е включен модемът за интернет. Недостъпните доскоро мобилни телефони започват да поевтиняват и все повече хора си купуват.

По света: Google e основан преди 3 години, но до появата на Gmail има още 5 години. Пощите с най-много потребители са Hotmail и Yahoo. Все още ги няма социалните мрежи. Чатът набира популярност чрез mIRC.

В тази среда през декември 1999 г. се появява българската поща АБВ, продукт на създадената година по-рано дигитална медийна компания Нетинфо.

Защо поща?

Виктор Пенев
Виктор Пенев
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

„Пощата АБВ не се появи случайно. След като с Любен (Любен Белов) основахме Нетинфо стратегията ни бе да идентифицираме неща, които ще бъдат ежедневието на хората в интернет, и да бъдем номер едно в България в тях. Идентифицирахме три неща – новини, мейл, търсене“, разказва Виктор Пенев, съосновател на Нетинфо. По това време Виктор работи в Ню Йорк, Любен Белов е изпълнителен директор и ръководи Нетинфо на оперативно ниво.

Любен Белов
Любен Белов
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

Защо АБВ?

Екипът дълго мисли логото, името. Къщичката, като символ на дома, е лого на АБВ поща от създаването й до днес. А името – за избора му се минава през целия процес – първо се обсъждат 10-ина предложения, но много бързо целият екип се обединява около АБВ – кратък запомнящ се домейн, който се асоциира с българското слово. Константин Павлов си спомня, че името АБВ измислили двамата с Любен Белов в заведението „Чоко“ под моста на НДК.

Детелина Атанасова
Детелина Атанасова
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

Правехме поща за българите, изцяло на български, каквато нямаше до този момент. Имаше вече българска поща, но създателите й бяха ползвали готов интерфейс, а той беше на английски, докато при нас целят софтуер беше създаден в компанията. Много внимателно обмисляхме всяка дума, всички работеха много ентусиазирано, разказва Детелина Атанасова, автор на първия дизайн на АБВ поща. В екипа тогава са и програмистите Любомир Иванов, Веселин Малезанов, Димитър Серафимов и Тодор Митов.

Константин Павлов
Константин Павлов
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

Константин Павлов: „Наложи се да измисляме цялата терминология за електронна поща на български от нулата. Целта ни беше да нямаме надписи на английски или на латиница никъде в страницата, за да е по-достъпно за потребителите.“

„На 1 януари 2000 г. бяхме в Прага, отидохме на паметника на Кирил и Методий на Карловия мост, след това се качихме в кулата, където имаше книга за посетители и написахме: „Тук бяха Любен Белов, Богомил Илиев и Константин Павлов, ние пуснахме първата българска поща АБВ“. Върнахме се в София и имаше регистрирани вече 1000 души, не можехме да повярваме“, спомня си Богомил Илиев.

Бизнес моделът

От самото начало бизнесмоделът ни е безплатна услуга, удобна за хората, максимален брой потребители и монетизация, казва Любен Белов, съосновател на Нетинфо.

Виктор Пенев си спомня, че 2-3 седмици след пускането на АБВ във вестниците вече много от рекламите на различни бизнеси посочват за контакт мейли в АБВ.

Веселин Малезанов
Веселин Малезанов
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

Седяхме, през пет минути проверявахме статистиката и не можехме да повярваме колко бързо нараства броят на регистрациите, разказва Веско Малезанов, програмист. На всеки две седмици потребителите се удвояваха, много бързо се увеличаваха, допълва Константин Павлов.

Любен Белов разказва, че броят на потребителите расте толкова бързо, че в един момент има повече юзери, отколкото могат да поемат сървърите. „Нямахме пари за сървъри, успях да се уговоря да получим сървър на разсрочено плащане и продължихме“.

Според създателите на АБВ поща няколко са причините за силния старт – в края на всеки изпратен мейл се генерира подпис с линк към АБВ поща, което бързо я популяризира. Екипът предлага и нова за България услуга – SMS известяване за всеки нов получен мейл, за успеха допринася и порталът Гювеч, на който също е качена пощата.

Любомир Иванов
Любомир Иванов
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

Кабелите и хладилника

Както при всяко начало, и тук не всичко върви гладко. Случват се и гафове, но в подобни ситуации винаги се мисли за потребителите. Научихме урока, че само ако сме открити, ще спечелим доверието на потребителите, казва Любен Белов.

Една от забавните случки, които помнят е как веднъж телефоните започват да звънят и потребители сигнализират, че АБВ не работи. „При нас в офиса всичко работи нормално и ние се чудим какво става. Проверихме сървъра и се оказа, че е изключен от кабела. Сетихме се, че вероятно това е станало, докато чистачката е чистила. Питаме я и тя ни казва: „Нищо не съм пипала, само от хладилника стърчаха едни жици и аз ги дръпнах“, разказва Константин Павлов. С усмивка от екипа си спомнят, че сървърът не само бил разположен в кухнята, но наистина приличал на хладилник.

Тодор Митов.
Тодор Митов
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

Успехът – продукт, ориентиран към хората

За Любен Белов има няколко фактора за успеха на АБВ поща: предложили са нещата, които в този момент са нужни на българския пазар – силен домейн, български език, денонощен съпорт, СМС нотификации. „Никога не сме си мислили, не сме допускали, че ще бъдем номер две, никога.“

Днес всички в екипа са категорични, че още от началото, преди 20 г., са били напълно убедени в успеха.

Богомил Илиев
Богомил Илиев
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

Богомил Илиев: „Направихме български продукт, на български, за българския пазар. Голямо предимство ни даде и това, че направихме функционалност да обръща шльокавицата, тогава много се използваше, защото не всички компютри имаха кирилица. С това изпреварихме Hotmail и Yahoo“.

„Всеки ден четяхме фийдбека, в един момент спряхме да гледаме какво правят конкурентите и гледахме само фийдбека – какво искат хората“.

Константин Павлов: „В началото Веско (програмистът Веселин Малезанов) четеше цялата обратна връзка и отговаряше на всички въпроси и забележки. В един момент, когато се оказа че почти не му остава време за програмиране, наехме втори човек, който да отговаря на съобщенията на потребителите.

Цветелина Христова
Цветелина Христова
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

В развитието си през 20-те години АБВ поща залага непрекъснато на иновациите. „През 2003 г. пуснахме много иновативна за времето си услуга. Тя позволяваше на потребителите на ABV да заявят онлайн издаване на ко-брендирана дебитна карта ABV Maestro, официално одобрена от Master card, работехме заедно с една от големите банки Така потребителите се включваха в лоялната програма Club ABV за отстъпки в търговски обекти. Аз като Мениджър Бизнес Развитие ръководех проекта. Бяхме едни от първите в България, които направихме издаване на дебитни карти онлайн. Ангажирахме и най-различни обекти, които даваха отстъпки на тези карти, така помагахме и за развитието на финансовата култура в България“, разказва Цветелина Христова.

Виктор Пенев за началото: „Много ни вдъхновяваше това, че сме започнали нещо съвсем ново за България, а аз бях работил по един проект в Латинска Америка и видях, че има успешен модел, модел, който работи. За мен това са трите фактора на успеха в случая – имаше пазар, имаше успешен модел, който вече е сработил някъде, и бяхме млади, аз бях на 28 г., морето ни беше до колене“.

Димитър Серафимов
Димитър Серафимов
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

На въпрос, ако днес реши да започне нещо ново или да даде съвет на млади предприемачи, какво би им казал, Виктор отговори:

„Всеки трябва поне веднъж в живота си да започне бизнес. Не вярвам, че е за всеки, но всеки трябва да пробва. Това е двигателят на прогреса, дори и на социалното развитие, другото е стагнация. Бих ги насърчил да гледат към неща, които са адекватни към днешното време – дали биотехнологии, екология, изкуствен интелект, да гледат кое ще бъде адекватно за следващите 10 – 20 години.“.

АБВ поща в цифри:

  • Рождена дата 01.12.1999 год .
  • В началото пощенската кутия е с 3 МБ дисково пространство, днес е 15 G (mail + dox)
  • Днес – 2 200 000 активни потребители на месечна база , в края на 2000 са били около 70 000
  • АБВ съхранява на сървърите си над 5 милиарда писма на потребителите, което заема 3 пета байта
  • На мейл сървърите за ден идват над 40 милиона писма. Повече от 50% са разпознати като Спам и въобще не достигат до кутиите на потребителите.
  • АБВ поща печели първо място на БГ Сайт 2000 в категорията електронна поща
  • 2005 г. е пуснато icq*abv
  • 2006 г. стартира мобилната версия
  • 2009 г. функцията ‚Чекмедже‘ се трансформира в отделен продукт ‚Докс‘ – услуга за съхранение и споделяне на файлове.
  • 2015 г . АБВ поща вече има и мобилно приложение
Бисер Григоров
Бисер Григоров
Източник: Георги Димитров, Нетинфо

„Има доста нещата, които могат да се кажат и разкажат за АБВ.бг . Продуктът без съмнение е уникален и е един от най успешните за българското интернет пространство. Факторите зад успеха на продукта са много – подходяща идея, реализирана в подходящия момент, на подходящото място , от чудесен екип.  Според мен магическите съставки в целия пъзел на успеха са високо поставената цел, както и желанието и вярата на екипа, че тази цел може да бъде постигната. Без вярата за успех, думата ‚подходящ‘ щеше да отсъства и магията нямаше да се случи. Има естествено и попътен вятър 😊.

Днес продуктът се конкурира успешно, на българска територия, с известни глобални конкуренти. АБВ поща има история, има настояще, аз лично вярвам, че има и бъдеще!“, обобщава Бисер Григоров, продуктов мениджър на АБВ поща.

Автор: Евгения Друмева


Честит рожден ден, АБВ!


Как можем да възстановим достъпа до имейла си в abv.bg?

Ако загубите достъп до Вашата АБВ поща отидете на страницата „Забравена парола“, въведете имейл адреса, чиято парола сте забравили, изберете „Не съм робот“ и кликнете „НАПРЕД“.

  • Най-лесно и бързо можете да възстановите достъпа до имейла си от „Забравена парола“ чрез мобилен телефон.

Изберете „Изпращане на SMS с код за проверка до мобилен номер“, потвърдете номера си, въведете кода от получения SMS и натиснете „НАПРЕД“. Следва да въведете желаната нова парола два пъти и натиснете „ЗАПИС“. Паролата Ви е сменена успешно.

  • Ако не сте въвеждали или не можете да ползвате мобилният номер, но предварително сте посочили алтернативен имейл адрес, системата на АБВ ще ви го предложи като възможност за възстановяване на достъпа.

Изберете „Изпращане на писмо с код за проверка до имейл адрес, изпишете целият адрес и натиснете „ИЗПРАТИ КОД“. Въведете кода който сте получили на алтернативния имейл и натиснете „НАПРЕД“. Въведете и повторете избраната нова парола и натиснете „ЗАПИС“. Паролата Ви е сменена успешно.

Попълнете задължителните полета в нея и Екипа на АБВ ще изпрати отговор на имейл адреса за обратна връзка, който сте посочили.

Ако е нужно допълнително уточняване или проверка на коректността на личните ви данни, ще получите телефонен номер за връзка с нас.

След положително потвърждаване на личните ви данни по телефон ще получите инструкция за следване на процедура по възстановяване на достъпа посредством КЕП за физическо лице или покана за посещение в офиса на АБВ.

Загуба на достъп до имейл в abv.bg

Защо и как губим достъп до пощата си?

Причината при над 40% от потребителите на АБВ загубили достъп до пощата си е че предварително не са въвели алтернативен мейл или мобилен телефон в Профила си.

Над 30% от забравилите паролата си, са я запаметили в браузера си или използват АБВ само през мобилното приложение. И тъй като паролата не се въвежда ръчно, се забравя. А ако се повреди компютъра или мобилното устройство може да се загуби и запаметената парола.

Често забравяме паролата си като я променим набързо, без нужното внимание – независимо от причината поради която сме го направили.

Едва в 8% от случаите, загубата на достъп до пощата се дължи на външна намеса: тривиална парола; фишинг; представяне за друго лице; използване на паролата за имейла при регистрации в други интернет сайтове;

Помогнете си сами, за да Ви помогнем и ние:

  • Ако ползвате приложението на АБВ проверявайте Пощата си и през компютър от време на време за да не забравите паролата.
  • Въвеждайте паролата си ръчно вместо да я записвате в браузера, където е уязвима от зловреден софтуер.
  • Измислете си силна парола. Не споделяйте паролата или sms кода за Забравена парола с никого – никога не може да сте 100% сигурни с кого комуникирате през интернет.
  • Въведете и поддържайте актуални мобилен номер и алтернативен имейл адрес в „Профил“-а си в АБВ.
  • Никога не използвайте паролата за имейла си на друго място.

Какво ново в DOX.bg?

Какво е DOX.bg?

DOX.bg Ви дава възможност да съхранявате и споделяте файлове. Можете да влезете с Вашето потребителско име и парола от АБВ.

DOX.bg Ви осигурява безплатно пространство от 5GB, в което да съхранявате Вашите файлове, а максималната големина на един файл е 2 GB. В DOX.bg можете да качвате няколко файла едновременно и да споделяте големи файлове и папки.

 

Какво ново в DOX.bg?

Вече можете да качвате и сваляте файлове много по-бързо – дръпни и пусни.

Ще можете да качвате множество файлове едновременно без ограничения в общия брой на файловете (стига да не се превиши максималната големина на отделен файл от 2GB).

Вече е възможно свалянето на цели папки като zip. файлове.

Всички операции върху файлове или папки, като сваляне, триене, преместване, копиране, преименуване и споделяне са възможни за повече от един файл или папка едновременно без значение къде се намират. Те могат да са в обикновена папка, в  Галерия или на страница с резултати от търсене или споделени от друг потребител.

Можете да филтрирате всичките си файлове по типове в различни категории като Документи, Снимки, Музика и Видео.

Всичко това може да правите както от Вашия компютър и смартфон.

Приятно ползване на DOX.bg.

GDPR – Управление на данни

Как можете да управлявате данните си?

Може да променяте съгласието си спрямо желанието си за всяка цел на обработване. Също така може да изтриете данните си, както и да упражните правото си „да бъдеш забравен“, като ние също ви предоставяме възможността упражниш и другите си права, гарантирани от GDPR – право на достъп до личните Ви данни; право на коригиране; право на възражение срещу обработката ; право на преносимост; право на ограничаване на обработването; право на подаване на жалба до контролен орган. За целта моля посетете https://www.netinfocompany.bg/gdpr/

Пример:

To: GDPR: ABV

Subject: GDPR – ABV

GDPR – Право на достъп до личните Ви данни

COMMENT – притеснявам се да не е рисковано

Нет Инфо АД поема ангажимент да поддържа висок стандарт на защита на Вашите лични данни и съответствие с ОРЗЛД, по-известен като GDPR, които предоставяте в сайтовете на компанията и възможност за управление на данните на съгласието за тяхното обработване, за да отговори на изискванията на новите европейски правила за защита на личните данни. Повече информация  можете да видите на следния линк: http://info.netinfocompany.bg/gdpr/

Нет Инфо поема ангажимент да поддържа необходимите технически и организационни изисквания, описани в чл. 30(4) и чл. 30(2) от GDPR.

Сървърите, върху които са разположени базите данни на Нет Инфо АД, обслужващи електронната поща АБВ се намират в специализирани информационни центрове на територията на Република България. За повече информация вижте раздел VI от Политиката за поверителност на АБВ Поща https://passport.abv.bg/app/profiles/resources/terms/policy.html .

Ако имате още въпроси или нужда от съдействие, можете да ни пишете на dpo@netinfo.bg

« Стари публикации